Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 299 € liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir 4,99 € Versandpauschale.

Kann ich einen Fernseher zurückgeben?

Ja – Sie haben 30 Tage nach Erhalt das Recht zur kostenlosen Rückgabe, ohne Angabe von Gründen. Mehr Infos auf unserer Rückgabe-Seite.

Bieten Sie auch Montage/Installation an?

Ja, auf Anfrage bieten wir einen professionellen Aufstellservice in Berlin und Umgebung an. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Kauf auf Rechnung (ab 2. Bestellung).

Sind die Produkte Original-Ware?

Ja, wir sind offiziell autorisierter Fachhändler. Alle Produkte sind Originalware mit deutschem Stecker, Handbuch auf Deutsch und voller Herstellergarantie.

Was tun bei einem Defekt?

Melden Sie den Defekt binnen 48 Stunden per E-Mail an info@voyagesexpert.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir organisieren die Abholung und Reparatur/Austausch.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können bis zur Versandbestätigung geändert oder storniert werden. Danach müssen Sie die Ware zurücksenden. Rufen Sie uns sofort an: +49 (0)40 22 85 99 690

Bieten Sie Ratenkauf an?

Ja, über unseren Partner Klarna können Sie in 3 zinslosen Raten zahlen. Diese Option wird beim Checkout angezeigt.

Liefern Sie auch nach Österreich oder Schweiz?

Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind auf individuelle Anfrage möglich.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

+49 (0)40 22 85 99 690 Nachricht schreiben